El gobierno de la provincia de Buenos Aires inició una investigación formal con imputaciones directas contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud. La medida responde a presuntas infracciones a la normativa de protección al consumidor, focalizadas en prácticas abusivas de cobro y falta de claridad en las condiciones de financiamiento.

Durante el anuncio, el gobernador Axel Kicillof y el ministro de Producción, Augusto Costa, advirtieron sobre el impacto del sobreendeudamiento en los hogares y responsabilizaron a la política macroeconómica nacional por la falta de controles sobre el ecosistema fintech.

Las presuntas irregularidades bajo investigación

A partir de 2.240 denuncias registradas durante el primer semestre, la cartera productiva bonaerense formalizó los expedientes administrativos. Las faltas señaladas abarcan maniobras de hostigamiento y acoso en los métodos de cobranza a familias endeudadas, opacidad en la composición del Costo Financiero Total (CFT) y la ausencia del botón de arrepentimiento exigido por ley en las plataformas.

Asimismo, las autoridades cuestionaron la oferta de créditos instantáneos sin un análisis previo de las condiciones contractuales, así como la promoción de financiamiento directo en pantallas de comercio electrónico. En caso de confirmarse las infracciones, las multas para las empresas podrían ascender a $1.883 millones, sumado a la obligación de revertir de inmediato las cláusulas observadas.

Tasas superiores al 1.000% y salto en los niveles de morosidad

El ministro Costa alertó que se detectaron esquemas crediticios con tasas de interés anuales que superan el 1.000%, además de una marcada disparidad de costos aplicados a distintos usuarios por montos similares. También se advirtió sobre el traslado de liquidez desde la banca tradicional hacia cuentas remuneradas del sector fintech, las cuales operan bajo un marco regulatorio más laxo.

En cuanto al panorama crediticio general, el informe oficial reveló que 21 millones de personas adultas (el 60% del padrón) mantienen compromisos financieros, con un 20% en situación de mora. Dentro de ese universo, el atraso en los pagos dentro de las billeteras virtuales se cuadruplicó al pasar del 5,7% al 24,5%, mientras que en financieras no bancarias trepó al 43% y en el sistema bancario tradicional subió al 12,8%. Las firmas notificadas deberán presentar sus descargos en los próximos días mientras avanza el proceso administrativo.